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riskified:游戏厂商从“内卷”到“外卷”,用支付风控提升出海续航力
2023-07-12 22:21:59 来源:财讯网

游戏出海正当时,细数前行道路上的支付“绊脚石”

《2022年中国游戏产业报告》显示,2022年中国游戏市场实际销售收入同比下降10.33%;游戏用户规模同比下降0.33%。在流量红利见底,国内游戏版号一号难求的双重影响下,出海,已经成中国游戏厂商谋生的重要出路。

就在大小游戏厂商在海外市场做本土化、营销、提升用户留存、奋力增加营收时,全球欺诈产业正在暗中寻找机会,偷走“蛋糕”。

其中,拒付风险首当其冲。以在 app store 上发行的游戏为例,厂商可能遇到这样一类欺诈者:他们先在灰产市场上购买一批被盗取的信用卡信息,同时注册一批游戏账号;再以众包形式招募一批海外用户,指导他们完成一系列动作,包括下载游戏、登陆注册好的游戏账户、将其个人的苹果账号与盗取的信用卡绑定、购买游戏内道具。紧接着,欺诈者会在灰产市场提供游戏代充值服务,用低于市价的价格吸引玩家下单,再通过那一系列游戏账号,以游戏内道具赠送形式完成与玩家的交易。最后一步,欺诈者会指导众包人员向 apple 发起拒付,让购买道具的资金原路返回。通过此类方式,欺诈者们可以轻松获取代充收益,但游戏厂商不仅会损失充值营收,也会因过高的订单拒付率,而触发支付机构和游戏应用平台的处罚机制。

如果不选择和应用商店合作,转而自建独立支付网关,游戏厂商就能避免支付欺诈风险吗答案是否定的。在2021年epic games游戏公司与苹果公司的官司裁定中,法院禁止了苹果公司对游戏开发者使用其他凯发k8手机客户端的支付方式的限制,这一裁决对移动游戏行业的支付环境产生了诸多影响。一方面,移动游戏厂商拥有了更多的支付系统选择权,可以针对目标市场自建独立支付网关,从而避免高昂的平台抽佣,获得更多收益;但另一方面,由于直接使用信用卡完成游戏充值的玩家数量激增,游戏厂商不得不直面更多的信用卡欺诈行为,并全盘承担由此产生的各项损失

对此,有些厂商会启用银行3ds身份验证协议以减少欺诈风险,但3ds验证范围有限,欺诈者可以使用多种手段通过或避开 3ds 验证;并且,由于需要额外的身份验证步骤,3ds 可能破坏用户体验,带来摩擦和不便,导致客户放弃结账进而降低支付转化率,给游戏厂商带来难以估计的收入损失。

在游戏出海的道路上,任何影响支付体验的细节,都可能直接影响平台营收。因此,熟知支付相关环节,选择适合平台发展的支付策略,成为所有游戏厂商不可或缺的“基本功”。

那么游戏厂商出海,需要注意并做好哪些支付准备呢?

关注每一个支付节点,用支付风控提升游戏出海续航力

首先,游戏厂商应着重考虑本地化因素,尽可能覆盖本地凯发k8手机客户端的支付方式,以此满足当地玩家的支付习惯。如果准备采用第三方收单平台服务,那么厂商需要提前评估平台的业务能力和技术实力,了解其支付系统的稳定性和安全性。

更重要的是,游戏厂商需要制定适合平台发展的支付风控策略,为营收增长创建安全稳健的支付环境。针对游戏商品较易出现的欺诈路径,全球线上交易反欺诈凯发k8手机客户端的解决方案专家 riskified 认为,由于游戏商品具有虚拟化、数字化、交易便利化等特征,通常可以在全球范围内快速流转,突破时间与空间限制。因此,在繁杂风险数据中精准识别欺诈者身份,让支付风控走在欺诈行为实施的前面,是游戏厂商选择支付风控反欺诈服务的先决条件

以 riskified 凯发k8手机客户端的解决方案为例,依托全球商户网络,riskified 拥有为全球线上交易商家处理超过10亿笔交易的历史精细数据,配合领先的机器学习技术和数据专家,riskified 凯发k8手机客户端的解决方案能够在几秒钟内对数百万个数据点进行分类、跟踪和分析,高效满足虚拟商品交易量大、交易速度快、复杂多样的交易特征需求,大幅提高订单批准效率和风控质量,帮助平台构建无感支付体验。

(图片来源:riskified )

此外,游戏厂商还需注意风控尺度,避免因过度风控而造成错误拒付。根据 riskified 的研究数据,全球范围内因错误拒付,每年带来的企业收入损失价值约310亿美元,有57%的客户在面对错误拒付时会放弃购买,这对游戏厂商来说也是不可忽视的潜在风险。

围绕风控尺度问题riskified 反欺诈风控分析师会对风控模型进行不断的训练与优化,并对机器判别的高风险订单进行二次审核,以大幅提高订单批准率,降低拒付率。加之 riskified “拒付包赔”凯发k8手机客户端的解决方案可以为商家承担拒付损失,最大程度让游戏厂商无后顾之忧,帮助商家真正从反欺诈投入中获得更高的回报。

而今,伴随数字技术的快速发展,越来越多的游戏等虚拟商品电商布局全球市场,针对此类商品的支付风控反欺诈预防与管理,riskified 经验丰富,已助力众多全球知名品牌安心拓展全球业务。例如,在线储值卡零售商 buyatab ,一直以来面临着全球范围内高额的欺诈风险,通过与riskified合作,buyatab平台的订单欺诈率得到了有效降低,客服查询或致电咨询订单被拒原因的消费者数量明显减少,客户满意度和订单批准率得到了显著提高,不仅实现了业务收入增长,还获得了与更多知名品牌合作储值卡销售的机会。

当游戏出海从“内卷”时代过渡到“外卷”时代,确保支付安全,打造无感支付体验,始终是影响游戏厂商在激烈竞争的市场环境中胜出的关键因素。建立更为完善的支付风控管理体系,打造顺畅优质的支付体验,无疑将是游戏厂商保证营收和用户留存,提升出海续航力的必经之路。

更多资讯请您关注 riskified 凯发k8手机客户端官网网站:https://www.riskifiedchina.cn,或关注 riskified 官方微信公众号:riskified_china。

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